Rückerstattungsrichtlinien

Ben Müller – Personal Training

Ich bin stets bemüht, meinen Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten. Solltest du dennoch eine Rückerstattung wünschen, gelten folgende Regelungen:

1. Einzelstunden

Eine gebuchte Einzelstunde kann bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert werden.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der volle Betrag einbehalten.
Bereits gezahlte, aber fristgerecht stornierte Stunden werden vollständig zurückerstattet oder alternativ gutgeschrieben.

2. 10er-Karten

Die 10er-Karte ist 6 Monate gültig ab Kaufdatum.
Eine Rückerstattung bereits genutzter Einheiten ist ausgeschlossen.
Nicht genutzte Einheiten können bei dauerhafter Krankheit oder Umzug (mit Nachweis) anteilig erstattet oder übertragen werden.
Eine Rückerstattung aus "Nichtnutzung" ohne triftigen Grund ist nicht möglich.

3. Abo-Modelle (Basic, Plus, Premium)

Abonnements sind monatlich kündbar, Kündigungsfrist: 7 Tage vor Monatsende.
Eine Rückerstattung bereits gezahlter Monatsbeiträge ist nur möglich, wenn das Abo nicht in Anspruch genommen wurde und die Frist gewahrt wurde.
Bei Krankheit mit Attest kann ggf. eine Kulanzgutschrift erfolgen.
Versäumte Termine innerhalb des Monats können nicht rückerstattet, aber ggf. nachgeholt werden (nach Absprache).

4. Online-Coaching & Digitale Leistungen

Ein Widerruf ist nur vor dem Erhalt der ersten personalisierten Inhalte (Trainingsplan, Feedback etc.) möglich.
Nach Beginn der Leistung (z. B. Versand des Plans) ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da es sich um digitale, personalisierte Dienstleistungen handelt.

5. Kulanzregelung

Ich versuche stets, faire und individuelle Lösungen zu finden. Bei besonderen Umständen (z. B. längere Krankheit, Unfall, Schwangerschaft, Umzug) kann eine individuelle Kulanzregelung vereinbart werden – sprich mich einfach an.